Política de Devolución: Cómo Realizar Cambios y Devoluciones
En El Malacara Handcrafted queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Por eso, te explicamos detalladamente cómo podés realizar un cambio o devolución de los productos adquiridos, para que este proceso sea fácil y sin complicaciones.
¿Cuándo puedo realizar un cambio o devolución?
- Tenés un plazo de 15 días corridos a partir de la fecha de compra para solicitar el cambio o devolución.
- Este plazo es fundamental para garantizar que el producto esté en condiciones óptimas.
Opciones para realizar el cambio o devolución
- En nuestras tiendas físicas
- Acercate con el producto y el ticket de compra o cambio.
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Nuestro equipo te asistirá para gestionar el cambio o la devolución de forma inmediata.
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Desde tu domicilio
- Escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.
- Te contactaremos a la brevedad para coordinar la logística y explicarte los pasos a seguir.
Requisitos para el cambio o devolución
- El producto debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido: sin usar, con etiquetas y en su embalaje original.
- El ticket o comprobante de compra es imprescindible para validar la operación.
¿Qué pasa después de la devolución?
- Una vez recibido el producto y verificado su estado, procederemos a:
- Realizar el cambio por otro producto de tu elección, sujeto a disponibilidad.
- Procesar la devolución del dinero si así lo solicitás.
Consejos para un proceso sin inconvenientes
- Revisá bien el producto al recibirlo.
- Guardá el ticket de compra en un lugar seguro.
- Contactate con nosotros lo antes posible si detectás algún problema.
¿Por qué es importante esta política?
Esta política asegura que todos nuestros clientes tengan una experiencia de compra segura y confiable, generando confianza y transparencia. Además, nos permite mantener la calidad y el buen estado de nuestros productos.
Si tenés dudas o necesitás ayuda, nuestro equipo está siempre disponible para asistirte. ¡Tu satisfacción es nuestra prioridad!